이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 인터넷 사이트(이하 “사이트”)에서 제공하는 생활가전 렌탈·판매 관련 정보 제공 및 신청 접수 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① “회사”란 제품 공급사의 제품을 안내하고 렌탈·구매 신청을 접수하는 판매점으로서, 사이트를 운영하는 렌탈오케이를 말합니다.

② “공급사”란 제품을 제조·공급하고 이용자와 렌탈 또는 매매 계약을 체결하며 설치·사후관리 서비스를 제공하는 코웨이(주)를 말합니다.

③ “이용자”란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 회사는 회원제를 운영하지 않으므로 모든 이용자는 비회원으로 서비스를 이용합니다.

④ “렌탈”이란 이용자가 약정 기간 동안 제품을 사용하고 매월 렌탈료를 지급하며, 약정에 따라 정기 관리 서비스를 제공받는 거래 방식을 말합니다.

⑤ “일시불”이란 이용자가 제품 대금을 일시에 지급하여 제품을 구매하는 거래 방식을 말합니다.

⑥ “신청”이란 이용자가 사이트의 상담신청 또는 주문신청 양식을 통해 렌탈·구매 의사를 표시하고 회사가 이를 접수하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

④ 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전에 이미 접수된 신청에는 개정 전 약관을 적용합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 제품 정보, 렌탈료·판매가, 약정 및 관리유형별 조건의 안내

2. 렌탈·구매에 관한 상담 및 신청 접수

3. 제휴카드 할인, 사은품, 이벤트 등 프로모션 정보의 안내

4. 접수된 신청 내역의 확인 및 설치 일정 안내

제6조 (온라인 결제를 제공하지 않음)

① 회사는 사이트에서 대금의 직접 결제 기능을 제공하지 않습니다. 매월 렌탈료는 후불제이며, 판매 제품의 경우에도 사이트를 통한 직접 결제는 불가능합니다.

② 대금의 지급은 계약 확정 이후 공급사가 정한 방법(자동이체, 카드 자동납부 등)에 따릅니다.

③ 사이트의 장바구니는 관심 제품을 모아 신청 내역을 작성하기 위한 기능이며, 결제나 계약의 효력을 갖지 않습니다.

제7조 (서비스의 제공시간 및 중단)

① 사이트는 연중무휴 1일 24시간 이용을 원칙으로 합니다. 다만 상담 및 신청 처리는 회사가 안내하는 운영시간 내에 이루어집니다.

② 회사는 시스템 점검·보수·교체, 설비 장애, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사이트를 통해 사전 또는 사후에 공지합니다.

제8조 (이용자의 의무)

① 이용자는 신청 시 본인의 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 명의나 연락처를 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.

② 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위

2. 허위 신청을 반복하거나 자동화된 수단으로 신청을 대량 발송하는 행위

3. 사이트에 게시된 제품 정보, 이미지, 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·상업적으로 이용하는 행위

③ 이용자가 전항을 위반한 경우 회사는 해당 신청의 접수를 거절하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 (이용후기의 제공)

① 사이트에 표시되는 이용후기는 제품별 참고 정보로 제공되며, 개별 후기는 작성자의 사용 환경에 따른 주관적 의견입니다.

② 후기에 나타난 효과나 만족도는 모든 이용자에게 동일하게 적용됨을 보증하지 않습니다.

제3장 신청과 계약

제10조 (신청의 방법)

이용자는 사이트의 상담신청·주문신청 양식 또는 전화를 통하여 렌탈·구매를 신청할 수 있으며, 신청 시 개인정보 수집·이용에 관한 동의 절차를 거칩니다.

제11조 (신청의 접수와 계약의 확정)

① 사이트를 통한 신청은 계약 체결을 위한 접수이며, 신청만으로 계약이 성립되지 않고 이용자에게 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

② 렌탈 계약은 담당자 확인과 공급사의 신용조회 절차를 거쳐 최종 확정됩니다.

③ 렌탈 또는 매매 계약의 당사자는 이용자와 공급사이며, 회사는 판매점으로서 신청 접수·상담 및 설치 안내 업무를 수행합니다. 제품의 소유권, 관리 서비스의 제공, 사후관리(A/S)에 관한 사항은 공급사가 정한 계약 조건에 따릅니다.

④ 회사는 다음 각 호의 경우 신청의 접수를 거절하거나 취소할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위 기재가 있거나 필수 정보가 누락된 경우

2. 공급사의 신용조회 결과 계약 체결이 불가능한 경우

3. 해당 제품의 공급이 중단되었거나 재고가 확보되지 않는 경우

4. 기타 회사가 신청을 승낙하는 것이 기술적·업무적으로 곤란하다고 판단하는 경우

제12조 (제품 정보와 가격의 변동)

① 사이트에 표시된 렌탈료·판매가·할인 혜택은 안내 시점을 기준으로 하며, 공급사의 정책, 프로모션 기간, 약정 및 관리유형 선택에 따라 달라질 수 있습니다.

② 표시된 금액과 실제 계약 금액이 다른 경우 계약 체결 전에 이용자에게 안내하며, 이용자는 안내받은 조건으로 계약할지 여부를 선택할 수 있습니다.

③ 제품의 사양, 색상, 구성은 제조사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

제13조 (배송 및 설치)

① 제품의 배송과 설치는 공급사의 설치 인력을 통해 전국을 대상으로 이루어집니다.

② 설치 일정은 계약 확정 후 이용자와 협의하여 정하며, 설치 장소의 사정(전기·배수·공간 등)으로 설치가 곤란한 경우 일정이 변경되거나 설치가 제한될 수 있습니다.

제14조 (청약철회, 교환 및 반품)

① 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 제품을 공급받은 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따릅니다.

② 제품 설치 후에는 설치일로부터 14일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

③ 다음의 경우에는 청약철회 및 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우

2. 이용자의 사용으로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되어 청약철회 시 회사 또는 공급사에게 회복할 수 없는 손해가 예상되는 경우

④ 제품의 하자 또는 계약 내용과 다른 이행으로 인한 교환·반품의 경우 비용은 회사 또는 공급사가 부담합니다.

제15조 (약정기간과 중도 해지)

① 렌탈 계약에는 제품별로 정해진 약정기간(의무사용기간)이 적용됩니다.

② 약정기간 내에 계약을 중도 해지하는 경우 잔여 기간에 따른 위약금과 이미 제공받은 약정 할인액이 청구될 수 있습니다.

③ 렌탈등록비 할인, 결합(동시구매) 할인 등 약정을 조건으로 제공된 혜택은 약정 미준수 시 환수될 수 있습니다.

④ 구체적인 위약금 산정 기준은 공급사의 계약 조건에 따르며, 계약 체결 전에 안내합니다.

제16조 (사은품 및 프로모션)

① 사은품, 등록·설치비 면제, 제휴카드 할인 등 프로모션 혜택은 각 행사에 정해진 조건과 기간에 따라 제공되며, 예고 없이 변경되거나 종료될 수 있습니다.

② 사은품은 계약이 확정되고 제품이 정상 설치된 후 지급하는 것을 원칙으로 합니다.

③ 계약이 취소되거나 약정기간 내에 해지되는 경우 이미 지급된 사은품의 반환 또는 그에 상당하는 금액의 지급을 요청할 수 있습니다.

④ 제휴카드 할인은 카드사의 심사와 전월 실적 등 카드사가 정한 조건을 충족하는 경우에 적용되며, 조건 미충족 시 할인이 제공되지 않을 수 있습니다.

제4장 기타

제17조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 수집 항목·이용 목적·보유 기간·제3자 제공 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.

제18조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 제품 정보와 가격을 사실과 다르게 표시하거나 이용자를 오인하게 하는 표시·광고 행위를 하지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

제19조 (면책)

① 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 공급사의 계약 조건 및 사후관리 서비스의 이행에 관하여는 판매점으로서의 안내·중개 범위 내에서 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 이용후기 등 이용자 또는 제3자가 작성한 정보의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.

제20조 (분쟁의 해결 및 관할)

① 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위하여 노력합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정기구 또는 한국소비자원(국번없이 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

제21조 (회사의 표시)

· 상호 : 렌탈오케이

· 주소 : 서울특별시 강북구 한천로 1077, 3층 22호-3

· 대표전화 : 1522-9107

· 그 밖의 사업자 정보는 사이트 하단에 게시되어 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 11일부터 시행합니다.